FAQ

Q

再入荷について

A
再入荷リクエストがある商品は再入荷の検討をいたします。 随時、Miro amurette公式インスタグラムにてお知らせさせていただきます。 公式インスタグラム → https://instagram.com/miro_amurette?igshid=kjfxfyl5mjdi お手数をおかけしますがご確認よろしくお願いいたします。
Q

お支払い方法を変更したい

A
商品購入確定後のお支払い方法の変更はシステムの都合上お受けすることができません。 変更が必要な場合にはサイト内CONTACTよりお問い合わせいただきますようよろしくお願い致します。 何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。
Q

お支払い方法について

A
【お支払い方法】 ▪︎クレジットカード決済 ご利用可能なクレジットカードの種類 VISA、Master、American Express、Diners Club、JCBがご利用いただけます。 ▪︎翌月後払い 購入者様がお持ちのPaidyアカウントを通して、 1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までに コンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 ▪︎コンビニ決済、銀行振込 支払いの期限は購入日を除いて3日以内です。 支払い期限を過ぎてしまうと、キャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。 ※銀行振込の場合、支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時まで ▪︎その他、Paypal,キャリア決済,楽天ペイがご利用いただけます。
Q

お支払い方法を確認したい

A
お支払い方法のご確認はご注文完了メールに記載させていただいております。 お手数ですが、お客様ご自身でご確認いただきますようお願いいたします。
Q

キャンセルしたい

A
注文後のキャンセルは他のお客様のご迷惑となりますので、十分にご検討された上でのご注文をお願い致します。キャンセルが必要な場合にはサイト内CONTACTよりお問い合わせくださいませ。 ※ご注文の商品(キャンセル不可商品)や進行状況によってはキャンセルをお断りさせていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。 ※ご注文完了後に別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合は、 一度ご注文をキャンセルさせていただきますので、再度ご注文いただく形となりますのでその旨をサイト内CONTACTよりお問い合わせくださいませ。
Q

返品・交換したい

A
お客様のご都合によるカラー・サイズ変更、他の商品への交換は致しかねます。商品に不備がございましたら、お手数おかけしますが商品到着日後3日以内にサイト内CONTACTよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。ご使用後の商品の返品・交換はお断りさせていただきます。 予めご了承お願いいたします。 ▼交換 当ストアでは在庫/配送の関係より、交換品のご用意を保証いたしかねますため、 在庫がない場合、ご返金としてご対応させていただきます。 ▼返品 お客様のご都合(サイズ違い・注文を間違えた・イメージ違いなど)による商品の返品はお断りさせていただく場合がございます。 【返品対象の商品】 ・注文と違う商品が届いた ・未使用、未洗濯の商品
Q

配送先住所の変更をしたい

A
サイト内CONATCTよりご変更後のご住所の情報を記載の上お問い合わせくださいませ。 ※発送状況によってはご変更いただけない場合がございます。(その場合、お客様の方で配送業者へご連絡いただく形となります。)
Q

配送状況の確認をしたい

A
ご注文完了後より土日祝を除く1~7営業日以内に発送させていただいております。 ※コンビニ決済または銀行振込でご購入いただいた場合は、入金確認後にご注文完了となります。予めご了承ください。 配送状況のご確認は発送完了メールにて佐川急便の追跡番号をお送りしております。 お手数をおかけしますが佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」からご確認をお願いいたします。 https://www.sagawa-exp.co.jp/
Q

送料について

A
送料は、全国一律800円頂いております。小物アクセサリーなどについてはその限りではございません。 15000円以上のお買い上げで送料無料となります。
Q

メールが届かない

A
原因といたしましては、以下の3つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている。 メールは「hello@stores.jp」から送られます。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。
Q

プレゼント包装はできますか?

A
当ブランドでは包装して商品をお届けさせていただいておりますので、特別なプレゼント包装にはご対応しておりません。予めご了承くださいませ。
Q

購入履歴に商品がありません

A
購入履歴を確認できるのは会員登録済みの方のみとなっております。 会員登録をしているのに購入履歴に商品がない場合は、 ログインをせずに購入された可能性が高いです。購入履歴に商品がなくても注文完了のメールが届いておりましたら正常に購入できている状態ですのでご安心くださいませ。
Q

ログインできない

A
【パスワードを忘れた場合】 下記手順でパスワードの再設定が可能となります。 1,ストアTOPページ「LOGIN」より、「ログイン」をクリック 2,会員ログインページにて「パスワードを忘れた場合はこちら」 をクリック 3,会員登録時のメールアドレスを入力 4,「送信する」をクリックし、受信したメールを確認の上、新しいパスワードを再設定 ※再設定用のメールは、hello@stores.jpより送信されます。